4 enkle trin til at skabe et overbevisende ”hvorfor”

Du forklarede omhyggeligt, hvad der skulle forandres og hvordan. Du gentog og omformulerede budskabet mange gange. Men lige meget hjalp det. Det er svært at komme modstand mod forandring til livs, og det er den største årsag til, at projekter ikke lykkes. Du skal ændre samtalens fokus. Her er tricket: fortæl dem ikke, hvad det er, du laver. Fortæl dem, hvorfor du gør det. Et overbevisende »hvorfor« er ofte alt, hvad der kræves for at få folk i gang og få forandringen til at ske. Den følgende model, der er lavet af vores partner PROSCI, guider dig gennem processen med at lave historien for forandringen. En enkel og ligetil, men alligevel meget effektiv metode til at gøre det rigtigt første gang.
Historien for forandringen i en nøddeskal.

Modellen er opdelt i fire dele, der hver især er rettet mod et specifikt sæt af argumenter. Du skal starte med det logiske aspekt af ”hvorfor”. Men du må heller ikke dvæle for meget ved fakta og tal, da det vil kunne ødelægge hele formålet med øvelsen. Udforsk de andre kvadranter, der bevæger sig med uret. Prøv alle muligheder. Den ægte værdi ved modellen ligger i at udnytte følelser og levende billeder. Find et narrativ, der væver alle ovennævnte dele sammen. Brug tidligere eller nuværende succesoplevelser som eksempler på at tilføje en dimension. Uanset hvilke argumenter, der er for forandringen, skal de leve i en historie, der appellerer til fantasien.

TRIN 1: ”FAKTA OG HÅRDE TAL”, DET LOGISKE »HVORFOR«

Tænk virksomhedscase og ROI. Tænk empirisk bevis og den hurtige analytiske vej. Det logiske »hvorfor« er alt det, du har med til bestyrelsen for at sikre godkendelse af initiativet. Forandring kræver virkelig god sponsorering. Øg din indflydelse med fakta, figurer, lister og funktioner.

Nogle vil sige, at det “logiske hvorfor” er det, din venstre hjernehalvdel elsker mest. Det siger dermed også, at der mangler noget. Selvom det er meget forenklet, fungerer denne kognitive model som en påmindelse om ikke at lægge for meget vægt på analytisk information.- indrømmet: det er let at glemme og helt sikkert sværere at forholde sig til. Dit budskab ville mangle andre virkningsfulde argumenter. Konventionel visdom siger, at ”vi kender sandheden, ikke kun med fornuften, men også med hjertet”.

TRIN 2: ”ET DYBT DYK NED I FØLELSERNE”, DET EMOTIONELLE »HVORFOR«

Alignment blandt alle ledere er én ting. Totalt engagement på tværs af alle niveauer i organisationen er en anden. Kend dit publikum, ned til hvert eneste medlem. Universelle koncepter som ligestilling, respekt, teamwork, tilhørsforhold, stolthed, energi, velvære, personlig vækst, dygtighed, sikkerhed… osv., giver genlyd hos mennesker på et dybere niveau.

Start brainstormingprocessen med disse to centrale spørgsmål: ”Hvad får dine kollegaer ud af det?”, ”Hvordan har de det med forandringen og dens påvirkning?” Diskuter deres værdier, principper og meninger. Denne del er måske lidt vanskeligere at navigere i. Store egoer og frygt kan blive en hindring. Skab et sikkert miljø, så alle kan blive hørt uden at blive dømt. Empatikortlægning er et utroligt effektivt værktøj til at strukturere processen. Hvis du ikke er fortrolig med denne metode, så tjek vores trinvise tutorial.

TRIN 3: ”HVAD ER DET FØRSTE, DU KOMMER TIL AT TÆNKE PÅ”, DET VISUELLE »HVORFOR«

En kombination af intuitiv og analytisk tænkning giver de bedste resultater. Du er en visuel tænker. Det er vi alle sammen. Enhver idé, du kan komme i tanker om, vil sandsynligvis udløse en hel række af billeder fyldt med personer, som er placeret på bestemte steder og bevæger sig rundt og udfører handlinger. Den mest kraftfulde metode, når man skal forenkle kompleks information, er at bruge billeder. Ikke kun det. Visualisering er også en metode, der i vid udstrækning bruges til at skærpe opmærksomheden og øge tilliden.

Forestil dig forandringen, visualiser dens fremskridt, mærk fordelene. Hvordan vil fremtiden se ud, når forandringen er implementeret? Giv dit “hvorfor” kød og blod. Det vil gøre underværker, når engagementet skal drives fremad, og hjælpe folk med at holde kursen. Forandring er en langsigtet, sej proces, som strækker sig langt ud over den (vildledende) målstreg for implementeringen.

TRIN 4: ”DEN ALTOMFATTENDE HISTORIE”: DET ER EN PAKKE!

Personer, fakta, billeder og følelser – alt det ovenstående – udgør stoffet til en god historie. Et narrativ er en måde at organisere information på. Den hjælper mennesker med at skabe en relation og få en dybere forståelse. Den har en begyndelse, en del i midten og en afslutning – deraf udtrykket “narrative arc” eller fortællingsbue. Så ud fra den skal du skitsere baggrunden (kontekst og hovedudfordring), beskrive de afgørende handlinger og tale om resultaterne. Din historie skal have et meningsfyldt højdepunkt, nemlig det mål alle skal arbejde henimod. Sæt dine ideer op på et storyboard for at sikre visuel konsistens. Et sidste tip: del succeshistorier for at tilføje et ekstra håndgribeligt lag!

Styrken ved storytelling er uovertruffen, når det drejer sig om at skabe et budskab, der inspirerer til handling. Folk skal kunne huske dig og dit budskab og kunne relatere til dig – så får du folk om bord på ingen tid.