Chaque jour, de nouvelles initiatives et de nouveaux projets sont lancés. Il existe un dénominateur commun qui permet d'atteindre les résultats attendus de l'entreprise : l'aspect humain. La Conduite du Changement est l'approche qui permet d'encourager l'adoption et l'utilisation de cette approche pour obtenir les résultats et les effets escomptés. Voilà pourquoi vous avez besoin de la Conduite du Changement.
Pourquoi un mettre en place un plan de conduite du changement?
Votre organisation est fréquemment confrontée à la nécessité d’améliorer ses performances, d’augmenter ses profits et d’accroître son avantage face à la concurrence. Pour cela, des solutions existent comme la mise en œuvre de nouvelles technologies, la réorganisation des processus de conformité ou des transformations autour de l’expérience client.
L’aspect humain est le dénominateur commun pour atteindre ces objectifs. En effet, vos collaborateurs seront les premiers impactés par l’évolution de leurs tâches, rôles, processus, méthodes…
Gérer les changements permet de motiver l’adoption et l’utilisation des nouveautés nécessaires au succès. La conduite du changement constitue l’outil indispensable pour atteindre vos objectifs.
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L’époque où il fallait repenser son organisation tous les 36 mois est révolue. Aujourd’hui, ces changements interviennent bien plus fréquemment et de façon plus complexe. Être capable de produire des résultats visibles et de qualité permet à une organisation de mener à bien sa vision stratégique et de s’adapter à son environnement. Une bonne conduite du changement permet aux entreprises d’atteindre plus efficacement ses résultats et de développer ses capacités d’adaptation face à une multitude de changements survenant parfois de manière simultanée.
Trop souvent, les changements organisationnels répondent à court terme aux exigences du moment. L’accompagnement est axé sur la solution plutôt que sur ses avantages. L’écart entre les exigences demandées et les résultats obtenus, dépend des acteurs supportant le changement quotidiennement au sein de l’entreprise. Une conduite duchangement efficace permet de combler cet écart en équipant efficacement les collaborateurs afin de leurspermettre de concrétiser et mener à bien ces changements.
Les projets de changement sont mis en place dans une entreprise afin d’améliorer les performances. Une part de cette amélioration provient de la mise en place d’une solution. Mais l’autre part, plus importante encore, est liée aux modifications favorables et à l’adoption des nouvelles méthodes de travail par les collaborateurs. Généralement la réussite d’un projet de changement dépend de 80 à 100% du volet humain du changement. La conduite du changement vise à aider les personnes à changer leur façon de travailler, leur permettant ainsi de contribuer activement à l’application de ces nouveautés et au retour sur investissement qui dépend d’eux.
Les résultats sont très clairs : mieux nous appliquons la conduite du changement, plus nous aurons de chances de réaliser les objectifs du projet. Les résultats de la recherche de Prosci sur plus de 2000 critères et 18 ans d’expérience montrent que les initiatives impliquant une excellente conduite du changement ont 6 fois plus de chances d’atteindre leurs objectifs. Une bonne conduite du changement augmente de 3 fois la probabilité de réussite du projet. Les données de McKinsey montrent également que le retour sur investissement obtenu grâce à une excellente gestion du changement est nettement supérieur à celui d'une mauvaise conduite du changement.
La conclusion est simple : conduire le changement de façon efficace augmente considérablement le taux de réussite du projet.
