Conduite du Changement

La Conduite du Changement porte sur l’aspect humain de tout changement organisationnel, que vous cherchiez à résoudre des problèmes, vous adapter aux évolutions de marché ou tirer bénéfice de nouvelles opportunités. L’objectif est de s’assurer que l’ensemble de votre équipe adopte le changement défini et utilise efficacement les nouveaux systèmes et processus.

Ce n’est pas l’organisation qui change, ce sont les individus.

Afin d’optimiser les performances de votre entreprise, de saisir de nouvelles opportunités, ou de résoudre des problèmes clés, des changements sont parfois nécessaires. 
Ceux-ci auront un impact sur les méthodes de travail, les rôles des collaborateurs, la structure organisationnelle ou encore sur les types de technologies utilisées. Cependant, ce sont les comportements et les habitudes des collaborateurs qui seront les plus impactés. S’ils échouent dans leur transition personnelle, s’ils n’apprennent pas ou ne s’adaptent pas aux nouvelles méthodes de travail, le changement sera un échec. Le succès de celui-ci dépend incontestablement de leur aptitude à adopter le changement requis. C’est le principe fondateur de la conduite du changement.

Pourquoi la conduite du changement ?

Volatilité, incertitude, complexité, ambigüité : ce sont les principaux traits d’un environnement moderne où les changements se font plus transverses, s’accélèrent, se multiplient et se superposent. La saturation du changement est une problématique toujours plus fréquente et l’agilité devient une compétence de survie. Gérer dans l’incertain signifie bien trop souvent - et pour bien trop d’organisations - gérer l’urgence en favorisant une approche au cas par cas. Au contraire, un véritable dispositif de conduite du changement implique une approche structurée et holistique, en mesure de donner une centralité aux véritables agents du changement : les collaborateurs.

Pour que le changement soit effectif et qu’il s’inscrive dans la durée, il est essentiel de maximiser les taux d’adoption et d’utilisation du changement. Une conduite du changement efficace permet d’optimiser le retour sur investissement, lequel dépend en majeure partie du volet humain du changement et de la capacité des individus à transformer leurs modes de travail. Etablir un dialogue précoce entre conduite du changement et gestion de projet constitue également un gage de succès, puisqu’on estime que les chances d’atteindre les objectifs fixés sont alors multipliées par six. En un mot, une bonne conduite du changement prépare l’organisation à absorber plus de changements, plus rapidement, et l’aide à maximiser et pérenniser les résultats.

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Qu’est-ce-que la conduite du changement ?

La conduite du changement entend par transformation effective l’agrégation de transitions individuelles réussies. Soutenir les collaborateurs dans leur processus de transition de l’état présent vers l’état futur s’inscrit donc au cœur de la mission que s’assigne la discipline de conduite du changement. Sur base de recherches longitudinales, PROSCI a développé un outil qui s’est imposé comme la référence méthodologique sur le marché. La méthode ADKAR établit une séquence de cinq étapes que les individus doivent franchir pour réaliser et asseoir le[ur] changement : Awareness ou sensibilisation au changement, Desire ou volonté de changement, Knowledge ou connaissance[s], Ability ou aptitude à la mise en œuvre, Reinforcement ou pérennisation du changement. En clair, rien de sert d’outiller les collaborateurs [Knowledge ou connaissance] s’ils ne sont pas sensibilisés à la nécessité et aux raisons du changement.

Une erreur commune, qui s’accompagne bien souvent d’une autre : l’absence d’activités visant à renforcer le changement. Toute conduite du changement doit par ailleurs faire l’objet d’une articulation solide avec la gestion de projet de façon à aligner activités et jalons, de même qu’elle doit développer un écosystème de rôles précis pour assurer le déploiement efficace des mesures adoptées.

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Se former à la conduite du changement.

Parce qu’une bonne définition des rôles est un élément fondamental de la conduite du changement, nos formations vous aident à préciser ce qu’ils impliquent dans le cadre de projets réels. Nos modules abordent donc la conduite du changement sous un angle éminemment pratique, exigeant une préparation en amont pour assurer une réflexion à la fois individuelle et collective. Que vous soyez professionnel du changement, cadre exécutif, manager d’équipe, dirigeant, collaborateur ou chef de projet, nous avons une formation spécifiquement pensée et conçue pour vous. Découvrez nos certifications PROSCI en conduite du changement, ainsi que tout l’éventail de programmes dédiés et workshops thématiques en cliquant sur l’onglet ci-dessous. 

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