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Articles

• Mai

  13
  2019
  

  HISTOIRE D’UN CHANGEMENT REUSSI : L'implémentation de MiFIDII et ses défis humains.

  Contexte. L’effort de régulation du marché des capitaux en Europe a supposé une ensemble de réformes substantielles. Implémenté en 2017, l’arsenal légal dit « MiFIDII » (Markets in Financial Instruments Directives) a rapidement été renforcé par l’instauration de nouvelles dispositions. De façon synthétique, MiFID II cherche à renforcer les contrôles et reportings à la fois internes et externes, améliorer la protection des investisseurs et la transparence des marchés, et en réviser les structures. Au moment où le secteur de l’investissement fait face à des transformations de grande ampleur, MiFID pose aux acteurs bancaires des défis exigeant une solide capacité de gérer le changement. Il en va de la pérennité des institutions et de leur capacité à affronter les turbulences à venir. En tant que partenaire privilégié dans le cadre du changement, NEXUM a mis son expertise à contribution, en privilégiant une approche pratique. Rétrospective. Le défi. L’implémentation ...

  Rédigé par
  Veronique DI MARIA

• Avril

  29
  2019
  

  Senior Leaders: Pilotez le changement avec ADKAR!

  Le changement doit être soutenu, sponsorisé et communiqué de façon effective et efficace. Les postures attentistes ne font qu’alimenter les résistances et finissent par générer une inertie organisationnelle difficile à vaincre sur le long-terme. A l’inverse, un véritable engagement de la part des leaders peut avoir un effet d’entraînement notable sur le taux d’adoption du changement parmi les employés. Si ceci semble relever de l’évidence, force est pourtant de constater que les leaders sont souvent démunis face à leur mission et au rôle qu’ils sont censés jouer dans le processus de transformation. Si leur répéter à l’envi qu’il faut « être actif et visible tout au long du projet » n’est pas accompagné d’une feuille de route concrète, il est fort peu probable que l’injonction soit suivie d’une action immédiate. C’est ici qu’ADKAR s’avère très utile et c’est également la raison pour laquelle nous rédigeons un billet synthétisant les stratégies les plus ...

  Rédigé par
  Vincent PIEDBOEUF

• Avril

  02
  2019
  

  5 Rôles en CM et leurs Compétences

  Nous avons déjà discuté de façon extensive de la nature holistique du CM. Le changement ne repose jamais sur les épaules d’un seul individu. Il existe tout un éventail de rôles qui sont autant de pièces nécessaires à la bonne marche d’un projet de changement. Ceux-ci peuvent porter plus spécifiquement sur la construction de capacités en CM au sein de l’organisation (ex. sponsors, comité de pilotage) ou concerner l’implémentation pratique du CM (leaders, professionnels du CM, équipes de projet, managers, collaborateurs). Si vous ne connaissez pas encore les compétences attachées aux principaux rôles en CM, voici un bref aperçu. Atteindre un certain niveau de maturité en CM passe inévitablement par le développement des aptitudes individuelles. # Leadership. Le sponsoring est la clé de voûte du changement, le facteur de succès numéro 1 de toute initiative. Et de loin, puisqu’il est de 3 à 5 fois plus important que ...

  Rédigé par
  Vincent Piedboeuf

• Mars

  19
  2019
  

  L’histoire d’un changement réussi.

  Ce qu’en dit notre client. « Si le Change Management n’est pas encore complètement ancré dans votre organisation, NEXUM met en place les moyens nécessaires pour que vous développiez des bases solides. Orientés « résultat » et flexibles, leurs consultants opèrent comme s’ils faisaient partie intégrante de l’organisation. Ils offrent un feedback honnête pour favoriser l’évolution de toutes les parties prenantes ». Contexte. Notre client est un producteur de carton qui gère plusieurs usines dans divers pays. De façon à rester compétitif et maintenir sa position sur le marché, ce groupe a initié un vaste programme de transformation. L’objectif principal est de développer une approche unique pour tout le Groupe. Dans la mesure où celui-ci cherche à rendre ses processus plus efficients et augmenter ses performances, le développement d’une culture de leadership constitue un élément central du projet. Le cadre organisationnel est par conséquent amené à changer. En plus de ...

  Rédigé par
  Sybille VAN STEENBERGHE

• Mars

  05
  2019
  

  Des changements en perspective? Ce qu'il faut discuter avec les employés.

  Etre confronté à un feu roulant de questions de la part d’une équipe anxieuse et sur la défensive n’est pas une situation facile à gérer. Mais le scénario peut être bien pire si on choisit de ne rien faire au motif que le changement n’est pas quelque chose qui doit être discuté, mais simplement mis en place. Notre partenaire PROSCI a répertorié les questions les plus fréquemment posées et les meilleures stratégies de réponse. La préparation est la clé de tout. Voici donc 5 messages fondamentaux et quelques lignes directrices pour vous aider à gérer les discussions en face-à-face et questions ouvertes en toute confiance. Raisons stratégiques ou « pourquoi » NOUS devons changer. « Pourquoi le changement se produit-il maintenant ? », « que peut-il se passer si nous ne changeons pas », ou « pourquoi une telle urgence ? » : voici quelques-unes des questions qui portent typiquement sur les raisons stratégiques sous-tendant une initiative donnée. ...

  Rédigé par
  Vincent PIEDBOEUF

• Février

  18
  2019
  

  Réussir votre virage digital avec le Change Management (II)

  La digitalisation est un processus holistique. Il exige une refonte en profondeur qui va bien au-delà de l’adoption de la technologie et concerne aussi bien les méthodes de travail que la culture organisationnelle.

  “Si les leaders d'une entreprise abordent la transformation digitale sous l'angle technologique, ils passent complètement à côté de l'exercice.” George Westerman, chercheur MIT et coauteur de Leading Digital. Notre article précédent a expliqué comment le passage au digital a bouleversé le paysage économique globale et pourquoi il est urgent de prendre le train en marche… au risque de perdre face à des acteurs plus petits et très réactifs. Il faut bien se souvenir que la digitalisation est un processus holistique et, par définition, très long. Il exige une refonte en profondeur qui va bien au-delà de l’adoption de la technologie et concerne aussi bien les méthodes de travail que la culture organisationnelle. A travers lui, c’est l’optimisation du service au client qui est visée. Dans ce second volet, nous vous aidons à jouer vos meilleures cartes. Facteur de réussite n°1 : Leadership et vision. Embaucher un « Responsable ...

  Rédigé par
  Antoine WOUTERS

• Janvier

  31
  2019
  

  Affronter votre virage digital avec le Change Management

  .Le processus de digitalisation a provoqué des bouleversements massifs et soulevé des défis majeurs pour le monde économique. Mais il a aussi ouvert des perspectives nouvelles et prometteuses pour les organisations qui ont su et sauront surfer sur la vague. C’est une véritable révolution caractérisée par la création de nouveaux business models qui bousculent les acteurs historiques, tous marchés confondus. Uber ou Airbnb ne sont quelques exemples de ces entités qui sont parvenues à se frayer un chemin jusqu’au sommet de leur industrie sans réellement posséder de ressources tangibles (voitures ou hébergement, respectivement). Autrefois acclamée, la « blue ocean strategy » est aujourd’hui remise en question. Proposer des produits chers à haute-valeur ajoutée, ou à l’inverse, des produits peu onéreux avec un service limité, n’est plus une stratégie sûre pour rester en tête de peloton. De petits acteurs plus réactifs ont écrasé la concurrence en prenant efficacement le tournant digital. Réfléchissez ...

  Rédigé par
  Antoine WOUTERS

• Janvier

  14
  2019
  

  5 Domaines d'Aptitude pour évaluer la maturité "CM" de votre entreprise

  Le modèle d’audit de maturité en Change Management n’a plus de secret pour vous ? Peut-être avez-vous employé de façon directe l’outil d’évaluation à cinq niveaux qui lui est associé ? Pour approfondir vos connaissances - ou simplement vous familiariser avec la logique du modèle -, voici les cinq domaines d’aptitude qui le sous-tendent. 1. Leadership. L’aptitude de leadership vise les activités spécifiques des dirigeants de l’entreprise pour le développement d’aptitudes et de compétences en Change Management. Ce n’est pas une simple description générique de ce que sont le leadership et le sponsorship dans une entreprise. Ce domaine d’aptitude couvre l’engagement des dirigeants, les activités et les messages concernant l’importance et la valeur du Change Management, ainsi que l’effort pour bâtir les aptitudes et compétences organisationnelles. Qui sponsorise le déploiement du Change Management ? Que font ces leaders pour démontrer leur soutien ? Si le Leadership obtient un score faible à ...

  Rédigé par
  Vincent PIEDBOEUF

• Décembre

  10
  2018
  

  Le manager, véritable agent de flexibilité dans l'entreprise.

  En évolution permanente, les entreprises voient leur capacité à accompagner leurs collaborateurs devenir un facteur clé de réussite et parfois de survie. Alors que les récents modèles d’organisation (entreprises libérées, leadership partagé) nous amènent à repenser les missions voire la raison d’être et du middle-management, le manager de proximité, est en pole-position pour accompagner favorablement les membres de ses équipes. En effet les études PROSCI montrent que pour 67% des collaborateurs, la voix du manager direct est celle qui a le plus d’impact pour tout ce qui touche le quotidien du collaborateur dans son environnement de travail. Le manager de proximité se retrouve à la croisée des chemins qui mènent à la réussite des évolutions de l’entreprise et aussi à l’évolution systémique des individus qui la composent. Voilà comment ce rôle, souvent mis à mal par des optimisations organisationnelles, voit son avenir refleurir de nouvelles responsabilités : accompagner les ...

  Rédigé par
  Rémy Texier