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Articles

• Février

  15
  2021
  

  Ce que vous ne pouvez jamais négliger pour un passage réussi à Agile.

  Est-ce réellement surprenant ? Les organisations Agile se sont mieux adaptées aux circonstances de la crise du Covid-19 que leurs concurrentes. Certes, Agile n’a rien de bien nouveau. Mais dans un contexte où la capacité de réaction devient particulièrement critique, on peut toutefois s’attendre à ce que ces approches gagnent du terrain. Oui, mais comment passer à Agile? Une seule chose est certaine : vous ne pouvez pas négliger la Conduite du Changement. Le problème n'est pas de savoir si les organisations doivent adopter la méthode Agile, ou même quel cadre choisir. Il s'agit de comprendre qu’Agile exige un changement de culture et de mentalité. Et il s'agit d'être prêt à traiter le passage à Agile comme une transformation à part entière – et non des moindres. En bref, il s'agit de donner la primauté aux individus, pas aux processus. Chefs de projet et sponsors, voici comment le Change Management peut ...

  Rédigé par
  Morten Kamp Andersen

• Février

  01
  2021
  

  6 conseils pour une communication virtuelle efficace.

  Conversations de couloir, réunions impromptues, évènements de lancement … c’était hier. Des interactions qui ont aujourd’hui lieu par écran interposé. Avec pour corollaire, l’obligation de réinventer en urgence notre manière de communiquer. Pour réussir en tant que Change Managers, nous devons impérativement maîtriser les nouveaux canaux de communication. Tout un programme. La bonne nouvelle ? On voit déjà apparaître tout un ensemble de bonnes pratiques. Voici 6 conseils simples pour faire évoluer votre communication, en mettant la technologie de votre côté. Les canaux ont changé ? Votre communication doit changer Évolution d’un paramètre fondamental de la communication. En matière de changement, la communication doit être conçue comme une campagne en tant que telle. Une campagne qui vise à transmettre le bon message à la bonne cible, au bon moment, par le bon canal. Il faut à l’évidence une stratégie de communication intentionnelle et structurée pour que tout le monde ...

  Rédigé par
  Morten Kamp Andersen

• Janvier

  19
  2021
  

  7 conseils pour mieux communiquer dans un contexte d'incertitude.

  Ce n’est pas tout à fait la fin. Les campagnes de vaccination sont lancées, mais de nombreux pays continuent à lutter contre le Covid-19. L’incertitude nous désoriente et nous rend vulnérables. Et sans direction claire, la résistance tend à se propager rapidement, ce qui peut mener à la paralysie organisationnelle. Le remède ? Une communication efficace. Votre rôle en tant que manager et leader est de créer un environnement rassurant. Comment ? En sachant d’abord que la communication en contexte d’incertitude exige de se départir de nos pratiques conventionnelles. En comprenant ensuite ce que l’incertitude provoque. Et en utilisant les 7 conseils suivants pour structurer vos efforts de communication.  Des émotions difficiles à la résistance : ce que l’incertitude provoque en nous Sur quoi tendent à se concentrer les leaders dans les moments d’incertitude ? Sur les processus, sur les tâches. Le sentiment d’urgence appelle à l'action, mais leurs employés sont ...

  Rédigé par
  Morten Kamp Andersen

• Décembre

  09
  2020
  

  Votre culture organisationnelle, la clé pour une sortie positive de la crise du Covid-19.

  La culture. En tant que leader, elle devrait être plus que jamais au cœur de vos préoccupations. La culture conditionnera votre capacité à « refaire surface ou à redémarrer » vos affaires une fois la crise passée. Le degré d'agilité, d'innovation et de productivité de votre entreprise dans le nouvel environnement de travail post Covid-19 sera presqu’exclusivement déterminé par votre culture organisationnelle. Mais pour la gérer, vous devez la mesurer. La mauvaise nouvelle ? La culture est un objet complexe et difficile à saisir. La bonne nouvelle ? proCulture® est là pour vous aider. Si vous souhaitez comprendre et transformer votre culture, ne cherchez pas plus loin. La culture organisationnelle a plus d’importance que jamais La culture, une élément clé de la réussite du changement. Regardons d’abord les chiffres. Les recherches menées par McKinsey montrent que 70 % des échecs de projets « sont dus à des problèmes liés à la culture ». Ce qui explique ...

  Rédigé par
  Morten Kamp Andersen

• Décembre

  02
  2020
  

  Comment la culture danoise affecte-t-elle la conduite du changement?

  Les Danois sont bizarres. Objectivement parlant, nous sommes étranges. La culture danoise a la caractéristique intéressante d'être à l’extrême limite de nombreuses dimensions culturelles mesurables. Et bien sûr, cela a également un impact sur la façon dont nous gérons le changement. Mais de quelle manière ? Lors d'une conférence organisée par Prosci cette année, le panel d'experts - composé de spécialistes internationaux de la conduite du changement - a été interrogé sur l'impact des différentes cultures sur notre travail de gestion du changement. Des observations particulièrement intéressantes ont été partagées. Il en ressort clairement que même si nous faisons les mêmes choses, nous nous adaptons différemment en fonction de la culture dans laquelle nous évoluons. Comprendre notre profil (culturel) atténue nos préjugés inconscients. Nous ne pouvons PAS ne pas avoir de préjugés. Mais lorsqu'ils deviennent conscients, nous pouvons adopter des tactiques spécifiques pour les intégrer à plusieurs pans de ...

  Rédigé par
  Anna Balk-Møller

• Novembre

  26
  2020
  

  Sept conseils pour gérer les résistances face à la crise du Covid-19.

  La résistance est une réaction naturelle au changement. Elle se produit lorsque les gens cherchent à comprendre ce que le changement implique pour eux. Et il y a toujours de bonnes raisons pour résister. La résistance est souvent due à un leadership déficient ou à une mauvaise gestion du changement. La bonne nouvelle ? Il est possible d’influencer les deux.  La résistance prend des formes nouvelles dans le contexte de la crise du Covid-19. Elle peut être aussi plus difficile à identifier et à gérer. Vous aurez besoin des mêmes « outils »[1] , mais il vous faudra adapter le format … et redoubler d'efforts. Avec une nouvelle emphase sur la sécurité, et compte tenu du caractère hybride de l’environnement de travail actuel, il est forcément nécessaire d’opérer des ajustements. Mais comme toujours, plus l'approche est dynamique et empathique, plus il sera facile d'éviter le développement ultérieur des résistances. Trois nouveaux défis ...

  Rédigé par
  Morten Kamp Andersen

• Novembre

  10
  2020
  

  L’objectif individuel, ou comment stimuler le changement en pleine crise du Covid-19.

  Les organisations sont aujourd’hui plongées en plein cauchemar tactique et logistique. Toutes les énergies sont concentrées sur la mise en place d’un environnement sécurisé, sur la récupération ou sur le simple fait de tenir bon. On peut se demander si le moment est bien choisi pour parler d’objectifs individuels. Oui, nous sommes convaincus que c'est exactement le bon moment pour se concentrer sur la question de l’objectif individuel. Le plus grand défi, à l’heure actuelle, est de maintenir l'engagement des employés dans un environnement de travail perturbé et anxiogène, en favorisant le bien-être et en renforçant la capacité de résilience. Pas seulement pour rester à flot. Pas seulement pour rester en tête de course. L’objectif individuel n’est rien de moins qu’un levier pour gérer le changement et en sortir plus fort. Il est donc plus important que jamais. 3 raisons pour lesquelles la question de l’objectif individuel devrait ...

  Rédigé par
  Morten Kamp Andersen

• Octobre

  22
  2020
  

  La crise du Covid-19 a changé la notion de «sponsorship efficace». Voici comment.

  Savez-vous quel est le facteur de succès n° 1 pour toute initiative de changement ? Vous l'aurez sans doute deviné : il s’agit de pouvoir compter sur des sponsors pleinement engagés et visibles. Son importance reste d’ailleurs inchangée depuis le début des recherches menées par PROSCI. Les sponsors peuvent faire ou défaire le changement. Et la crise du Covid-19 amplifie considérablement leur impact, pour le meilleur ou pour le pire. Un changement réussi exige un sponsorship efficace. Le changement provoqué par la crise exige encore plus de sponsorship. Nous savons déjà que les sponsors doivent être Actifs, Bâtir des coalitions et Communiquer directement avec les employés. Mais les leaders doivent aujourd’hui faire face à de nouveaux défis. Nous en faisons ici l'inventaire, tout en gardant à l’esprit que les évènements disruptifs sont également source d’opportunités. Nouvelles compétences, mêmes rôles… mais plus importants Dans un monde aux prises avec l'incertitude ...

  Rédigé par
  Morten Kamp Andersen

• Octobre

  09
  2020
  

  Le futur des SaaS se trouve dans la Conduite du Changement.

  Le constat Chaque année, des millions d'euros sont gaspillés pour des solutions SaaS coûteuses qui techniquement fonctionnent très bien mais qui manquent profondément d'adoption. En d’autres termes, les programmes, les applications, les outils…, ne sont tout simplement pas utilisés par une majorité des utilisateurs finaux censés améliorer leur productivité, la relation client, le travail collaboratif, la communication…, avec ces solutions SaaS. Quand on sait qu’acquérir un client coûte de 3 fois [1] à 6-7 fois [2] plus cher que de le fidéliser, pourquoi les SaaS n’investissent-elles pas plus dans la satisfaction et la fidélisation de leurs clients ? Alors que les études [3] montrent que seulement 15% des utilisateurs finaux finissent par adopter les nouvelles pratiques digitales (données de 2017), pourquoi la majorité des clients investissant dans le digital pensent-ils encore qu’il suffit de déployer un outil pour qu’il soit utilisé spontanément et à plein régime ?   La solution ...

  Rédigé par
  Vincent HALLUENT