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Articles

• Juin

  13
  2022
  

  Pas de changement sans pérennisation ! Une boîte à outils actualisée pour réussir.

  S'engager dans un processus de changement constitue une véritable épreuve de résistance. Il faut de la détermination, des capacités, des appuis, une certaine constance dans l’effort et suffisamment de ténacité pour surmonter la fatigue. Mais à la différence du marathon, la ligne d'arrivée n'est pas clairement indiquée. Pire : on la confond trop souvent avec la finalisation de la phase d’implémentation technique. Revenons un instant sur la séquence standard du cycle de vie d’un projet. Après une planification minutieuse, le projet de changement entre généralement dans un ou plusieurs "cycle(s) 3-D" au cours desquels des équipes spécialisées conçoivent (design), développent et déploient la solution. S’ensuit logiquement la phase de clôture ? Pas si vite. Des efforts supplémentaires sont nécessaires pour consolider les résultats. En l'absence d’une stratégie de renforcement solide, seuls 17 % des projets de changement obtiennent les résultats attendus. Avec un plan de pérennisation, en revanche, les statistiques ...

  Rédigé par
  Céline Simon

• Mai

  19
  2022
  

  Ils ont utilisé la Conduite du Changement pour changer les mentalités et réussir. Voici comment.

  En bref. Les études de cas de Nexum offrent des idées pratiques aux organisations qui souhaitent apporter des changements durables.   -  Type de changement. Initié dans le sillage d’une fusion, ce changement IT a exigé l’implémentation d’un nouveau modèle opérationnel dont l’efficacité reposait dans une très large mesure sur un changement d’état d’esprit (mindset) au sein des équipes. Une étude de cas riche en défis humains et en enseignements sur la façon dont la conduite du changement peut créer un terrain fertile pour l'adoption de nouveaux processus, rôles et comportements. - La réussite en chiffres. Dans le département IT, où de nombreux efforts ont été déployés pour préparer et gérer le changement, les résultats montrent une différence très substantielle en termes d'adoption et d'engagement par rapport au reste de l'organisation. Une enquête d'engagement menée avant le déploiement de solutions de CM avait suggéré une progression modeste ...

  Rédigé par
  Pauline NAVEAU et Vincent PIEDBOEUF

• Avril

  29
  2022
  

  Mieux conduire le changement avec la méthodologie actualisée de PROSCI.

  Vous venez de nous rejoindre et vous découvrez cette série ? Notre dernier article expliquait comment concevoir l'approche la mieux adaptée pour préparer le changement en s’appuyant sur la méthodologie actualisée de PROSCI. Nous voici maintenant en Phase 2, au cœur du processus de changement. Dans ce quatrième volet consacré à la « Gestion du changement », nous abordons comment promouvoir l'adoption et l'utilisation du changement en créant et en implémentant des plans de Change Management (Plans CM).  La conduite du changement peut être tout simplement conçue comme l'art de connecter le "comment" au "qui". Les organisations ne changent pas. Ce sont ses membres qui articulent le changement véritable. Découvrez le nouveau guide ADKAR (ADKAR Blueprint) ainsi qu’un ensemble revu et corrigé de plans CM. Apprenez à analyser vos performances et à adapter vos actions pour tenir le cap et pérenniser le changement ! Planifier et agir. Question clé : ...

  Rédigé par
  Céline Simon

• Mars

  31
  2022
  

  Comment mieux se préparer au changement avec la méthodologie actualisée de Prosci.

  Tous les outils pour réussir la phase 1, "Préparer l’Approche".

  La conduite d'un changement exige un travail substantiel en amont. Pourtant, trop d'organisations cherchent à déterminer la bonne combinaison d'outils dans l’urgence, parfois à mesure qu’elles déploient le changement. Or, le changement ne s’improvise pas. La méthodologie actualisée de PROSCI vous aide à optimiser les résultats en améliorant la phase de préparation (*Phase 1 - Préparer l'approche, nouveau processus en 3 phases de PROSCI*). Définissez d’abord  la vision. Définissez ensuite l'impact. Définissez enfin l'approche. Bref, posez des fondations solides pour asseoir le changement sur le long-terme. Checklist des outils et actions nécessaires pour prendre un bon départ ! Définissez la vision (et rassemblez vos équipes). Une vision claire donnera à votre organisation un horizon mobilisateur. Que cherchez-vous à accomplir ? Pour être plus précis, de quel changement parlons-nous ? En quoi consiste la réussite ? Pour aller plus loin, utilisez le modèle des 4P . ...

  Rédigé par
  Renaud de Lombaert

• Février

  22
  2022
  

  Avec ou Sans Conduite du Changement? Un Cas d’Étude Comparatif.

  Les études de cas publiées par Nexum offrent des enseignements pratiques aux organisations qui cherchent à opérer des changements durables. En bref. Le focus : un comparatif entre une initiative menée avec ou sans approche structurée pour gérer le changement. Nous étudions la différence de résultats entre deux organisations cherchant à déployer une même solution technologique pour répondre à un problème récurrent commun dans le secteur des services d’aide à la personne. Les clés : - Dans un cas, la phase de mise en œuvre s'est avérée beaucoup plus longue que prévu. Seule la moitié du personnel a réellement adopté le changement. Le fossé entre l'objectif fixé et le nombre de personnes utilisant efficacement le nouveau système n’a cessé de se creuser. - Le second cas montre des taux d'adoption et d'utilisation proches de 88%. Un plan de conduite du changement clair, une stratégie et des tactiques ...

  Rédigé par
  Nelly Tire et Vincent Piedboeuf

• Décembre

  24
  2021
  

  Actualisez vos connaissances en Conduite du Changement (2/6) : Évaluez la santé de votre projet avec l’outil PCT de Prosci.

  Comment mettre votre projet de changement sur la bonne voie ? Et comment vous assurer qu'il reste sur la bonne voie? Prenez les rênes du changement et gardez le contrôle avec le modèle PCT de PROSCI (Project Change Triangle). Une grille de lecture efficace pour identifier l’ensemble des risques liés au changement et maximiser les résultats. Pour résumer : le PCT, à la base du Processus de changement en 3 Phases. Conduire le changement exige un ensemble d'actions structurées. La triade "préparer – gérer – pérenniser " évoque de façon simple les 3 étapes essentielles de tout processus de changement.  La phase de préparation de l'approche commence par un exercice de définition de l’objectif. Il s’agit ici de coucher votre vision du succès sur papier. Mais concevoir l’approche qui rendra cette vision tanglible ne peut se faire sans une solide compréhension des facteurs de succès. Le PCT est un outil ...

  Rédigé par
  Céline Simon

• Décembre

  02
  2021
  

  Actualisez vos connaissances en Conduite du Changement (1/6) ! Introduction au Processus en 3 Phases de PROSCI, revisité.

  La méthodologie PROSCI n’a plus de secret pour vous ? C’est le moment d'intégrer les nouveautés dans votre pratique quotidienne. Vous découvrez la discipline du Change Management ? Voici tout ce que vous devez savoir sur le leader mondial des solutions en matière de conduite du changement. Partez sur des bases solides ou rafraîchissez vos connaissances grâce à notre nouvelle série d’articles. Tous les outils et infographies dont vous avez besoin pour une (re)mise à niveau accélérée ! Dans ce premier volet, nous vous donnons un avant-goût des actualisations et revenons aux fondamentaux de la conduite du changement... version 2021. Actualisations : le quoi et le pourquoi. Conduire le changement est une tâche d’autant plus ardue que les mutations induites par les crises posent des défis humains considérables. Dans un monde secoué de turbulences et caractérisé par un niveau croissant d’incertitude, nous avons besoin d'outils simples à mobiliser et à mettre à ...

  Rédigé par
  Renaud de Lombaert

• Novembre

  10
  2021
  

  Passage au travail hybride : comment ADP et Otis ont conduit le changement.

  Lourd en défis humains, le passage au travail hybride impacte de façon significative la culture organisationnelle. Dans les deux cas, la sensibilisation (Awareness) et la volonté de changement (Desire) sont au cœur des premiers succès enregistrés.  Le contexte, la nature du changement et les approches adoptées créent un terrain fertile pour le développement d’un Change Management à l’échelle de l’entreprise (Enterprise-wide Change Management ou ECM).  Les clés Le processus d’hybridation suppose le passage au télétravail et dans certains cas, la création d’un Flex Office. Nous nous sommes entretenus avec Otis et ADP pour mettre en lumière la façon dont le virage peut se négocier sur le terrain. 1. Les sponsors peuvent faire ou défaire le changement. Leur rôle est essentiel mais les déficiences en matière de sponsorship sont communes. Le cas d’ADP met en évidence le rôle des praticiens du changement, non pas comme substituts aux ...

  Rédigé par
  Renaud de Lombaert

• Août

  31
  2021
  

  4 choses à faire et à ne pas faire pour passer en mode « Agile ».

  Vous cherchez à passer en mode Agile, étendre l’approche à l’échelle de l’entreprise ? Nous vous aidons à gérer le changement organisationnel. Notre billet précédent a analysé les 5 traits que les organisations les plus agiles ont en commun. Et pour mieux comprendre ce qui fait et défait l’agilité organisationnelle, nous analysons maintenant les meilleures pratiques en matière de Change Management. Facteurs contributifs, obstacles, leçons tirées d’expériences passées … voici tout ce que vous devez savoir avant de vous lancer dans l’aventure. “Comment ont-ils réussi ?” : 4 facteurs de succès Les enquêtes internationales menées par PROSCI[1] au cours des dernières années mettent en évidence quatre facteurs de réussite, étroitement liés à la capacité des organisations à gérer le changement de manière structurée et cohérente :  # 1. Assurer un sponsorship solide de la part des dirigeants. C’est le facteur de réussite numéro un, indépendamment de la ...

  Rédigé par
  Claus Fjelding Whitt