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Mars

19
2019

L’histoire d’un changement réussi.

Ce qu’en dit notre client. « Si le Change Management n’est pas encore complètement ancré dans votre organisation, NEXUM met en place les moyens nécessaires pour que vous développiez des bases solides. Orientés « résultat » et flexibles, leurs consultants opèrent comme s’ils faisaient partie intégrante de l’organisation. Ils offrent un feedback honnête pour favoriser l’évolution de toutes les parties prenantes ». Contexte. Notre client est un producteur de carton qui gère plusieurs usines dans divers pays. De façon à rester compétitif et maintenir sa position sur le marché, ce groupe a initié un vaste programme de transformation. L’objectif principal est de développer une approche unique pour tout le Groupe. Dans la mesure où celui-ci cherche à rendre ses processus plus efficients et augmenter ses performances, le développement d’une culture de leadership constitue un élément central du projet. Le cadre organisationnel est par conséquent amené à changer. En plus de ...

Rédigé par
Sybille VAN STEENBERGHE

Mars

05
2019

Des changements en perspective? Ce qu'il faut discuter avec les employés.

Etre confronté à un feu roulant de questions de la part d’une équipe anxieuse et sur la défensive n’est pas une situation facile à gérer. Mais le scénario peut être bien pire si on choisit de ne rien faire au motif que le changement n’est pas quelque chose qui doit être discuté, mais simplement mis en place. Notre partenaire PROSCI a répertorié les questions les plus fréquemment posées et les meilleures stratégies de réponse. La préparation est la clé de tout. Voici donc 5 messages fondamentaux et quelques lignes directrices pour vous aider à gérer les discussions en face-à-face et questions ouvertes en toute confiance. Raisons stratégiques ou « pourquoi » NOUS devons changer. « Pourquoi le changement se produit-il maintenant ? », « que peut-il se passer si nous ne changeons pas », ou « pourquoi une telle urgence ? » : voici quelques-unes des questions qui portent typiquement sur les raisons stratégiques sous-tendant une initiative donnée. ...

Rédigé par
Vincent PIEDBOEUF

Février

18
2019

Réussir votre virage digital avec le Change Management (II)

La digitalisation est un processus holistique. Il exige une refonte en profondeur qui va bien au-delà de l’adoption de la technologie et concerne aussi bien les méthodes de travail que la culture organisationnelle.

“Si les leaders d'une entreprise abordent la transformation digitale sous l'angle technologique, ils passent complètement à côté de l'exercice.” George Westerman, chercheur MIT et coauteur de Leading Digital. Notre article précédent a expliqué comment le passage au digital a bouleversé le paysage économique globale et pourquoi il est urgent de prendre le train en marche… au risque de perdre face à des acteurs plus petits et très réactifs. Il faut bien se souvenir que la digitalisation est un processus holistique et, par définition, très long. Il exige une refonte en profondeur qui va bien au-delà de l’adoption de la technologie et concerne aussi bien les méthodes de travail que la culture organisationnelle. A travers lui, c’est l’optimisation du service au client qui est visée. Dans ce second volet, nous vous aidons à jouer vos meilleures cartes. Facteur de réussite n°1 : Leadership et vision. Embaucher un « Responsable ...

Rédigé par
Antoine WOUTERS

Janvier

31
2019

Affronter votre virage digital avec le Change Management

.Le processus de digitalisation a provoqué des bouleversements massifs et soulevé des défis majeurs pour le monde économique. Mais il a aussi ouvert des perspectives nouvelles et prometteuses pour les organisations qui ont su et sauront surfer sur la vague. C’est une véritable révolution caractérisée par la création de nouveaux business models qui bousculent les acteurs historiques, tous marchés confondus. Uber ou Airbnb ne sont quelques exemples de ces entités qui sont parvenues à se frayer un chemin jusqu’au sommet de leur industrie sans réellement posséder de ressources tangibles (voitures ou hébergement, respectivement). Autrefois acclamée, la « blue ocean strategy » est aujourd’hui remise en question. Proposer des produits chers à haute-valeur ajoutée, ou à l’inverse, des produits peu onéreux avec un service limité, n’est plus une stratégie sûre pour rester en tête de peloton. De petits acteurs plus réactifs ont écrasé la concurrence en prenant efficacement le tournant digital. Réfléchissez ...

Rédigé par
Antoine WOUTERS

Janvier

14
2019

5 Domaines d'Aptitude pour évaluer la maturité "CM" de votre entreprise

Le modèle d’audit de maturité en Change Management n’a plus de secret pour vous ? Peut-être avez-vous employé de façon directe l’outil d’évaluation à cinq niveaux qui lui est associé ? Pour approfondir vos connaissances - ou simplement vous familiariser avec la logique du modèle -, voici les cinq domaines d’aptitude qui le sous-tendent. 1. Leadership. L’aptitude de leadership vise les activités spécifiques des dirigeants de l’entreprise pour le développement d’aptitudes et de compétences en Change Management. Ce n’est pas une simple description générique de ce que sont le leadership et le sponsorship dans une entreprise. Ce domaine d’aptitude couvre l’engagement des dirigeants, les activités et les messages concernant l’importance et la valeur du Change Management, ainsi que l’effort pour bâtir les aptitudes et compétences organisationnelles. Qui sponsorise le déploiement du Change Management ? Que font ces leaders pour démontrer leur soutien ? Si le Leadership obtient un score faible à ...

Rédigé par
Vincent PIEDBOEUF

Décembre

10
2018

Le manager, véritable agent de flexibilité dans l'entreprise.

En évolution permanente, les entreprises voient leur capacité à accompagner leurs collaborateurs devenir un facteur clé de réussite et parfois de survie. Alors que les récents modèles d’organisation (entreprises libérées, leadership partagé) nous amènent à repenser les missions voire la raison d’être et du middle-management, le manager de proximité, est en pole-position pour accompagner favorablement les membres de ses équipes. En effet les études PROSCI montrent que pour 67% des collaborateurs, la voix du manager direct est celle qui a le plus d’impact pour tout ce qui touche le quotidien du collaborateur dans son environnement de travail. Le manager de proximité se retrouve à la croisée des chemins qui mènent à la réussite des évolutions de l’entreprise et aussi à l’évolution systémique des individus qui la composent. Voilà comment ce rôle, souvent mis à mal par des optimisations organisationnelles, voit son avenir refleurir de nouvelles responsabilités : accompagner les ...

Rédigé par
Rémy Texier

Décembre

07
2018

Prosci - Best Practices 2016 : Sneak Peak

Paris 2016 - We were pleased to receive Mark Dorsett, VP Global Business and Strategic Partnerships at Prosci, who presented us a sneak peak of some results of the Best Practices in Change Management in 2016

Rédigé par
Antoine Wouters

Novembre

27
2018

Communiquer le changement : n'allez pas trop vite !

Certes, la communication automatisée permet aujourd'hui de toucher plusieurs groupes ou communautés de façon simultanée. Mais les avancées technologiques ont aussi créé un environnement où il est facile d’appuyer sur la gâchette trop souvent, trop rapidement. Bien que toutes sortes d’outils et de plateformes aient émergé au cours de ces dix dernières années, la part du travail la plus importante revient toujours aux praticiens : il s’agit bien de prendre le temps de la réflexion et de mûrir le projet de communication. Vous voici donc seul, avec une tasse de café et une feuille de questions. Créer le changement est un effort de longue haleine qui doit être soutenu par une stratégie de communication solide. Dans la mesure où le changement se produit « une personne à la fois », il est fondamental de s’assurer du soutien de tous et que tous soient en phase avec la vision du changement. L’objectif final est bien ...

Rédigé par
Connie Reber

Novembre

06
2018

Change Management: Processus et Relations

Dans un environnement en mutation rapide, la réactivité et la flexibilité sont des compétences essentielles à la survie. Tandis que la compétition s’intensifie sur les marchés internationaux, les organisations tentent d’améliorer leurs processus de travail pour continuer à assurer la satisfaction de leurs clients et rester dans la course. D’autre part, l’automatisation et les développements en matière d’intelligence artificielle transforment profondément le paysage du travail, rendant ainsi les soft skills d’autant plus indispensables (empathie, confiance en soi, intelligence émotionnelle, créativité, communication, leadership) [1]. Il n’est donc pas étonnant que la gestion des processus et des relations soient des thématiques fréquemment abordées. Mais la discussion n’en reste pas moins faussée, dans la mesure où elle dissocie deux problématiques pourtant interdépendantes. Nous défendons ici l’idée que la plupart des difficultés qui se posent dans les organisations dérivent le plus souvent d’un ensemble de déficiences liées à la fois aux processus et aux relations. Processus ...

Rédigé par
Philippe Bourgeois

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